Versandrichtlinien

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während Werbeaktionen oder in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

2. Versandoptionen und Versanddienstleister

Wir versenden mit renommierten Versanddienstleistern (z. B. UPS, FedEx, DHL, lokale Postdienste). Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

3. Voraussichtliche Transitzeiten (nach der Disposition)

  • Vereinigte Staaten (Inland): 3–10 Werktage (Standard)

  • Kanada: 7–15 Werktage

  • Europa / Großbritannien: 7–18 Werktage

  • Übrige Welt: 10–25 Werktage
    Expressoptionen sind gegen Aufpreis möglicherweise verfügbar. Dies sind Schätzungen und keine Garantie.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Paketgewicht, Abmessungen, Zielort und gewählter Versandart berechnet. Aktionen mit kostenlosem Versand werden auf der Website entsprechend gekennzeichnet.

5. Tracking & Benachrichtigungen

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters können 24–48 Stunden dauern.

6. Zoll, Gebühren und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern nichts anderes angegeben ist. Wir empfehlen unseren Kunden, sich über die lokalen Einfuhrbestimmungen zu informieren.

7. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen

  • Sollte die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigen, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@cheniao.shop. Innerhalb von 7 Tagen . Wir unterstützen Sie bei der Nachverfolgung oder der Einreichung von Schadensmeldungen beim Transportunternehmen.

  • Bei sichtbaren Beschädigungen der Lieferung bewahren Sie bitte die Verpackung auf, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden .

8. Fehlgeschlagene Zustellungen & Falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher Adressen übernehmen wir keine Haftung. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Postfächer & APO/FPO

Manche Versanddienstleister liefern nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Falls verfügbar, werden Ihnen im Bestellprozess alternative Versandoptionen angezeigt.

10. Bestellungen mit mehreren Boxen

Größere Bestellungen werden gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand senden Sie bitte eine E-Mail an support@cheniao.shop. und geben Sie Ihre Bestellnummer an.